Refund policy

Verzendbeleid – Zeba Collection

Bij Zeba Collection doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over de verzending en bezorging van onze producten.

Snelle verzending: Voor 16:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden!

Wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur een bestelling plaatst en betaalt, dragen wij jouw pakket dezelfde dag nog over aan de bezorgdienst.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming:

  • Nederland: Voor 16:00 besteld? Dan heb je jouw bestelling in de regel de volgende werkdag al in huis.

  • België: Bestellingen naar België worden gemiddeld binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd.

Onze verzendpartners

Om een betrouwbare en snelle levering te garanderen, werken wij nauw samen met de beste logistieke partners:

  • PostNL

  • DHL

Track & Trace

Zodra jouw bestelling door ons is ingepakt en overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig online volgen tot aan de voordeur.

Let op: Rondom nationale feestdagen of tijdens extreme drukte bij de postsorteercentra kan de bezorging onverhoopt iets langer duren dan je van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor je begrip.


Retourbeleid

Bij Zeba Collection streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je artikel.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel is in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.

  • Het is ongedragen, ongebruikt en voorzien van de originele kaartjes/labels.

  • Het bevindt zich in de originele verpakking.

  • Je beschikt over de kassabon of het aankoopbewijs.

Retourprocedure

Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze drie eenvoudige stappen:

  1. Verzendlabel aanschaffen: Schaf zelf een verzendlabel aan via DHL.

  2. Pakket klaarmaken: Pak het artikel zorgvuldig in (bij voorkeur in de originele verpakking) en voeg het aankoopbewijs toe.

  3. Afgeven: Lever je pakket in bij een DHL-punt bij jou in de buurt.

Retouradres: Lange Brugstraat 36 4811 WS, Breda Nederland

Let op: Artikelen die naar ons worden verzonden zonder dat deze aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Uitzonderingen & Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Sale items: Artikelen gekocht in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

  • Gepersonaliseerde producten: Speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen.

  • Hygiënische producten: Producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).

  • Cadeaubonnen: Deze kunnen niet worden ingewisseld voor contanten of worden geretourneerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via zebacollection.breda@gmail.com, zodat we het probleem direct kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is verwerkt, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen (Geld-terug-garantie)

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

  • Snelheid: Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je originele betaalmethode.

  • Termijn: Wij hanteren een geld-terug-garantie van 3 werkdagen na goedkeuring van je retour.

  • Houd er rekening mee dat het na onze verwerking nog enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de betaling heeft verwerkt.

Heb je na 5 werkdagen na onze goedkeuring nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via zebacollection.breda@gmail.com.